质检院承担区域产品质量检验、检测认证、监督抽查等核心职能,日常运行业务受理、实验室管理、报告出具、设备管理、资质认定等多套独立系统,同时需对接市场监管、省级与国家级检测平台、第三方检测机构等外部数据通道。随着检测业务量增长、监管要求趋严、数据上报频次提升,原有分散式系统无法满足统一监管、高效检测、数据互通需求,数据孤岛、标准不统一、对接繁琐、统计滞后、重复填报等问题突出,严重制约检测效率与监管决策能力。
具体表现为三个典型痛点:
1. 流程卡顿:多系统间数据流转不畅,业务人员耗时耗力
检验检测业务包括样品受理、检验、收费、报告出具、数据上报等环节,业务单需在外部委托机构、下属分支机构、核心业务系统、OA、官网及省局抽检系统、国家抽检系统、食品抽样EBS等系统之间多轮交互,但系统间数据流转不畅通,核心业务系统与官网无法实时同步,数据上报甚至需要手工导出EXCEL文件,导致检测周期拉长、业务流转滞后,无法快速响应客户及上级平台的时效要求。
2. 标准不一:核心数据标准不一,多渠道数据难对齐
检测项目、样品编码、机构编码无统一标准,核心业务系统与官网数据口径不一致,对接外部委托机构、下级分支机构时数据无法对齐,统计分析失真。
3. 对接繁琐:系统间对接,效率低、难运维
与外部委托机构、下级分支机构对接方式零散,每次对接都需要耗费大量的人力进行需求对接和技术开发,接口无法复用,对接效率低,维护成本高。
龙石顾问诊断:
质检院信息化基础扎实,但存在严重的数据孤岛、系统隔离,系统之间网状交互,数据流转不顺畅,阻碍业务正常运转。亟需全面打通内部业务系统、外部委托机构、下属分支机构及省、国家级平台数据,构建统一的数据集成平台。